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Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie als Nutzer unserer Webseite über den Zweck, unser Interesse und die Erforderlichkeit der Erhebung und Verwendung Ihrer persönlichen Daten und Ihre persönlichen Rechte. Grundlage dafür sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle sind die MORADA HOTELS & RESORTS, ein Unternehmensbereich der SKAN-TOURS Touristik International GmbH, Gehrenkamp 1, 38550 Isenbüttel. Zur Geltendmachung Ihrer Auskunfts- und sonstigen Betroffenenrechte nach der DSGVO können Sie sich jederzeit unter Angabe Ihres vollständigen Namens an die vorstehende Anschrift mit dem Zusatz „Datenschutz“ oder per E-Mail an datenschutz@morada.de wenden. Die Datenschutzbeauftragte erreichen Sie wie folgt: Marianne Lambrecht, Aulich Schubert GmbH, Schulenburgallee 15, 38448 Wolfsburg oder unter datenberatung@aulichschubert.de
Nutzen Sie unsere Seite zum Zwecke der Kontaktaufnahme, der Newsletter-Bestellung oder einer Anfrage/Buchung einer Leistung, z. B. Zimmerbuchung oder Erwerb eines Gutscheines, so benötigen wir verschiedene Daten zur Beantwortung bzw. Leistungserbringung, die wir im entsprechenden Formular zweckgebunden abfragen. Dazu gehören z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder andere Daten. Es steht Ihnen frei diese Daten einzugeben. Das Ausfüllen der Pflichtfelder auf unserer Webseite ist jedoch zum Zweck der Erfüllung vorvertraglicher Pflichten und zur Leistungserbringung nach Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO erforderlich. Ihre Daten sind vor dem unberechtigten Zugriff Dritter geschützt. Wir nutzen Ihre Daten zu keinen anderen Zwecken als den oben genannten oder im folgenden Text aufgeführten Zwecken. Die Einwilligung zur Nutzung durch uns erteilen Sie uns durch eine Bestätigung innerhalb des jeweiligen Formulars, damit wir die von Ihnen gewünschte Leistung erbringen dürfen.
Wenn Sie unsere Webseite nutzen, werden auf der Webseite folgende Daten in Log-Dateien protokolliert: IP-Adresse, Name der aufgerufenen Webseite, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und Version. Diese Daten werden zum Erstellen von Webstatistiken unserer Webseite verwendet.
Wir verwenden auf unseren Webseiten “Cookies“. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät (z.B. Smartphone, Tablet, PC) abgelegt werden. Sie speichern gerätebezogene Informationen und ermöglichen es uns, beispielsweise Benutzer unserer Webseiten bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen. Das erhöht die Benutzerfreundlichkeit unserer Webseiten und dient der Erfassung von statistischen Daten zur Nutzung unseres Webangebotes, um unsere Webseiten an Ihre Interessen anzupassen, unsere Vermarktungsangebote z.B. auf Social-Media zu erhöhen sowie um die Nutzung der Serviceangebote von Drittanbietern zu ermöglichen. Da es sich beim Cookie-Einsatz nur teilweise um erforderliche Funktionen handelt, ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) Ihre rechtlich wirksame Einwilligung notwendig. Beim Erstaufruf unserer Webseite oder beim Aufruf des auf jedem Teil der Webseite sichtbaren Buttons „Cookie Einstellungen“ erhalten Sie die Informationen nach Art. 13 DSGVO im Erläuterungstext und mit Link auf unsere Datenschutzinformationen. Bei Erteilung Ihrer Einwilligung über den Button „Alle akzeptieren“ werden Cookies der Drittanbieter eingesetzt. Alternativ können Sie über den Button „Einstellungen verwalten“ eine Auswahl unter verschiedenen optionalen Cookies treffen. Bei einer Ablehnung über den Button “Optionale Cookies ablehnen“ sind keine Cookies von Drittanbietern aktiviert. Auch zu einem späteren Zeitpunkt können Sie die Einwilligung über den Button “Cookie Einstellungen“ widerrufen. Ausführliche Informationen über die zutreffenden Cookies, die bei der Einwilligung auf der Webseite aktiviert sind, finden sie in den folgenden Abschnitten.
Wenn Sie unsere Telefon-Servicehotline außerhalb unserer Sprechzeiten kontaktieren oder keinen freien Mitarbeiter erreichen, haben Sie die Möglichkeit, eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Dabei handelt es sich um einen Telefonassistenten, der in Form einer Software als Software-as-a-Service, d. h. online, betrieben wird. Um Ihr Anliegen bearbeiten zu können, erfragen wir Ihren Namen, Buchungsnummer und Anliegen sowie Ihr Einverständnis mit der Speicherung dieser Daten.
Sofern Sie unseren Chatbot nutzen, erfassen wir die von Ihnen eingegebenen Angaben und Fragen sowie die Antworten des Chatbots.
Die Newsletter-Anmeldung - ist durch Sie auf unserer Webseite mit persönlichen Datenangaben zu Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse möglich. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für die Newsletter-Anmeldung ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSG-VO. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung über eine separate Schaltfläche auf der Webseite erfolgt kein Versand des Newsletters. Die abschließende Registrierung für den Newsletter-Versand findet erst über eine Bestätigungs-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse statt, wenn Sie den Link in der erhaltenen Bestätigungs-Mail anklicken. In jedem Newsletter ist der Link zur Abmeldung des Newsletter-Versands enthalten.
Anfrage/Buchung für ein Arrangement/Zimmer - Bei der Buchung/Anfrage über unsere Webseite benötigen wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen (Pflichtfelder): Anrede, Vor- und Nachname, Anschrift, Land und E-Mail. Freiwillig können Sie andere Angaben ergänzen. Wir verarbeiten diese Daten zur Abwicklung und Durchführung Ihrer Buchung/Anfrage.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung vertraglicher Pflichten und vorvertraglicher Maßnahmen: Die Verarbeitung erfolgt zur Angebotsbearbeitung, Vermittlung und/oder Durchfüh-rung von Hotelbuchungen und Urlaubsreisen.
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. Datenaustausch mit Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitätsrisiken, Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und/oder Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten oder aufsichtsrechtliche Vorgaben unter Beachtung der jeweiligen gesetzlichen Regelungen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Rahmen von Einwilligungen für Werbezwecke (z.B. Newsletter, Zusendung von Katalogen).
Soweit Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte, vorher genannte Zwecke erteilt haben, beruht die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf der Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung.
Empfänger der personenbezogenen Daten sind Hotels, Reiseveranstalter, Kreditinstitute, Auskunfteien, externe Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO sowie Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Auskunfts- und Mitteilungspflichten.
Wir dürfen Ihnen bei Abschluss einer Buchung und so lange Sie nicht widersprechen, auch ohne ausdrückliche Einwilligung Werbung für eigene, ähnliche Produkte und Dienstleistungen an Ihre Postanschrift senden. Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten wirtschaftlichen Interessen. Eine werbliche Nutzung Ihrer Daten (Postanschrift) erfolgt nur zum Zweck der Werbung für eigene, ähnliche Produkte und Dienstleistungen. Der Zusendung dieser Informationen können Sie jederzeit für die Zukunft widersprechen. Eine formlose Mitteilung genügt. Ihren Widerspruch richten Sie bitte per Post an: SKAN-TOURS International GmbH, Gehrenkamp 1, 38550 Isenbüttel oder per E-Mail an: datenschutz@morada.de.
Unseren Newsletter erhalten Sie nur bei Abgabe einer Einwilligungserklärung zur Werbung per E-Mail, die Sie bei Abschluss einer Buchung, Anfrage und der Anforderung von Prospekten über unsere Webseiten durch Anhaken eines entsprechenden Kästchens erteilen können. Das Kästchen finden Sie neben folgendem Inhalt:
„Ja! Schicken Sie mir den Newsletter mit Last-Minute-Schnäppchen, Sonderangeboten und wertvollen Urlaubstipps kostenfrei an obige E-Mail-Adresse. Der Zusendung kann ich jederzeit für die Zukunft widersprechen.“
Unser Kontaktformular - dient für Sie als Kontaktaufnahme zu uns. Das Ausfüllen der Pflichtfelder für die Eingabe Ihrer persönlichen Daten wie Name, Postanschrift und E-Mail-Adresse ist erforderlich, um Ihnen eine Rückantwort zu Ihrer Nachricht zu geben. Freiwillige Angaben müssen Sie nicht ausfüllen. Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserem eigenen System gespeichert. Die Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung für das Kontaktformular ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung. Wir geben die Daten hierbei nicht an Dritte weiter.
Versand von Gutscheinen, Katalog-/Prospektanforderungen - Hierfür sind Ihre persönlichen Datenangaben im entsprechenden Formular erforderlich. Die Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten sind für die Katalog-/Prospektversendung Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie für den Versand der Gutscheine Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung. Es kommt vor, dass Dienstleister für den Versand der Kataloge/Prospekte von uns beauftragt werden. Die Dienstleister erhalten Daten im Rahmen einer Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Online-Bewerbung - Wir verarbeiten die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zugesendet haben, um Ihre Eignung für die Stelle (oder ggf. andere offene Positionen in unseren Unternehmen) zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Bewerbungsverfahren ist Ihre Einwilligung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.
Sollten die Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens ggf. zur Rechtsverfolgung erforderlich sein, kann eine Datenverarbeitung auf Basis der Voraussetzungen von Art. 6 DSGVO, insbesondere zur Wahrnehmung von berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, erfolgen. Unser Interesse besteht dann in der Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Daten von Bewerberinnen und Bewerbern werden im Falle einer Absage nach 6 Monaten gelöscht. Für den Fall, dass Sie einer weiteren Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, werden wir Ihre Daten in unseren Bewerber-Pool übernehmen. Dort werden die Daten nach Ablauf von zwei Jahren gelöscht. Sollten Sie im Rahmen des Bewerbungsverfahrens den Zuschlag für eine Stelle erhalten haben, werden die Daten aus dem Bewerberdatensystem in unser Personalinformationssystem überführt. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung vertraglicher Pflichten.
Wir nutzen für den Bewerbungsprozess einen spezialisierten Software-Anbieter. Dieser Dienstleister kann im Zusammenhang mit der Wartung und Pflege der Systeme ggf. auch Kenntnis von Ihren personenbezogenen Daten erhalten. Wir haben mit diesem Anbieter einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen, der sicherstellt, dass die Datenverarbeitung in zulässiger Weise erfolgt.
Ihre Bewerberdaten werden nach Eingang Ihrer Bewerbung von der Personalabteilung gesichtet. Geeignete Bewerbungen werden dann intern an die Abteilungsverantwortlichen für die jeweils offene Position weitergeleitet. Anschließend wird der weitere Ablauf abgestimmt. Im Unternehmen haben nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die dies für den ordnungsgemäßen Ablauf des Bewerbungsverfahrens benötigen.
Die Daten werden ausschließlich in Rechenzentren der Bundesrepublik Deutschland verarbeitet.
Unser Telefonassistent – dient der Bearbeitung Ihrer Anliegen, wenn Sie unsere Telefon-Servicehotline außerhalb unserer Sprechzeiten kontaktieren oder keinen freien Mitarbeiter erreichen. Die Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung. Soweit der Telefonassistent in Form einer Software als Software-as-a-Service, d. h. online, betrieben wird, setzen wir einen Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein. Die Datenverarbeitung findet innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. in Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) statt.
Unser Chatbot – bietet Ihnen die Möglichkeit, unabhängig von unseren Geschäftszeiten Informationen einzuholen. Der Chatbot speichert die Kommunikationsinhalte, d.h. die von Ihnen eingegebenen Fragen und Angaben sowie die Antworten („Chatverlauf“). Diese Daten verar-beiten wir im cloudbasierten Dialogsystem unseres Auftragsverarbeiters, der knowhere GmbH, Karolinenstr. 9, 20357 Hamburg. Die Daten werden innerhalb der Europäischen Union (EU) bzw. in Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehostet.
Zum Betrieb des Chatbots verwenden wir die sogenannte Local-Storage-Technik (auch „Lokaler Speicher“). Um Sie als Nutzer bzw. Nutzerin wiederzuerkennen, werden Daten lokal im Cache Ihres Browsers gespeichert – auch über das Schließen des Browser-Fensters bzw. Beenden des Programms hinaus. Die Daten werden weder an Dritte weitergegeben noch zu Werbezwecken verwendet. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Artikel 6 Abs 1 lit. f DSGVO im Interesse der Funktion des Chatbots. Sie können die Daten löschen, indem Sie den Cache Ihres Browsers löschen.
Statistik
Google Analytics - Wir setzen mit Erteilung Ihrer Einwilligung in den „Cookie Einstellungen“ auf unserer Webseite den Webanalysedienst Google Analytics der Google LLC („Google“) ein. Google Analytics wertet Ihre Nutzung unserer Webseiten aus, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen. Insbesondere untersucht der Dienst Anzahl und Verweildauer der Besucher sowie Besucherquellen, wie Links oder Suchmaschinen.
Die durch das Cookie über diese Benutzung erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an ein Drittland darf vorgenommen werden, wenn die EU-Kommission beschlossen hat, dass das betreffende Drittland ein angemessenes Schutzniveau bietet. Die EU-Kommission hat am 10.07.2023 einen Durchführungsbeschluss über die Angemessenheit des Schutzniveaus für personenbezogene Daten nach dem Datenschutzrahmen EU-USA (EU-US Data Privacy Framework) gemäß Art. 45 DSGVO erlassen. Das US-Handelsministerium hat eine Liste von US-Unternehmen veröffentlicht, die sich gegenüber dem Ministerium selbst zertifiziert und sich zur Einhaltung der Grundsätze des Datenschutzrahmens EU-USA verpflichtet haben. Die Google LLC ist dort registriert.
Auf unseren Webseiten ist die IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG in die Verarbeitung durch Google Analytics einschließlich des Setzens von Cookies auf dem verwendeten Endgerät können Sie erteilen, indem Sie in unserem Cookie-Banner den Button „Alle akzeptieren“ wählen oder über den Button „Einstellungen verwalten“ dann „Analytische Cookies“ aktivieren. Die Speicherung des Cookies „Google Analytics“ und die damit verbundene Datenverarbeitung können Sie ablehnen, indem Sie auf unserer Webseite unter „Cookie Einstellungen“ die Antwort „Optionale Cookies ablehnen“ geben. Dann werden Drittanbietertools wie der Cookie „Google Analytics“ in Ihrem Webbrowser gelöscht.
Google Tag Manager - Wir verwenden darüber hinaus den Google Tag Manager, einen weiteren Webanalysedienst von Google. Der Dienst erhebt und speichert Daten, aus denen pseudonymisiert Nutzungsprofile erstellt werden. Durch diese Technologie kann Nutzern, die unsere Internetseiten besucht haben, zielgerichtete Werbung von uns auf anderen externen Seiten des Google Partner Netzwerks angezeigt werden.
Der Google Tag Manager verwendet unter anderem Cookies, die auf Ihrem Computer sowie sonstigen Mobilgeräten (z.B. Smartphones, Tablets etc.) gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der entsprechenden Geräte ermöglicht. Die Daten werden hierbei zum Teil geräteübergreifend ausgewertet. Außerdem bietet der Google-Tag-Manager statistische Funktionen, etwa das Erfassen von Besucherquellen, wie Links oder Suchmaschinen, und Daten zur Nutzung der Webseite.
Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG in die Verarbeitung durch den Google Tag Manager einschließlich des Setzens von Cookies auf dem verwendeten Endgerät können Sie erteilen, indem Sie in unserem Cookie-Banner den Button „Alle akzeptieren“ wählen oder über den Button „Einstellungen verwalten“ dann „Analyse- und Werbe-Cookies“ aktivieren. Die Speicherung des Cookies „Google Tag Manager“ und die damit verbundene Datenverarbeitung können Sie ablehnen, indem Sie auf unserer Webseite unter „Cookie Einstellungen“ die Antwort „Optionale Cookies ablehnen“ geben. Dann werden Drittanbietertools wie der Google Tag Manager in Ihrem Webbrowser gelöscht.
Google Übersetzer – Auf einigen unserer Hotelseiten verwenden wir diesen Google-Dienst, um die Sprache zu übersetzen. Diese Funktionalität ermöglicht es Besuchern, die Inhalte unserer Webseite in verschiedene Sprachen zu übersetzen und das Nutzungserlebnis zu verbessern. Die Verwendung dieses Cookies trägt dazu bei, dass unsere Webseite für ein breiteres Publikum zugänglich ist und Besucher die Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache lesen können.
Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG in die Verarbeitung durch den Google Übersetzer einschließlich des Setzens von Cookies auf dem verwendeten Endgerät können Sie erteilen, indem Sie in unserem Cookie-Banner den Button „Alle akzeptieren“ wählen oder über den Button „Einstellungen verwalten“ dann „Funktionalitäts-Cookies“ aktivieren. Wenn Sie auf unserer Webseite unter „Cookie Einstellungen“ die Antwort „Optionale Cookies ablehnen“ geben bzw. unter „Einstellungen verwalten“ nicht „Funktionalitäts-Cookies“ aktivieren, können Sie den Google Übersetzer nicht nutzen.
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Datensicherheit