Wichtige Hinweise

MORADA HOTELS & RESORTS

• Service und Buchen - Wir sind 7 Tage die Woche für Sie da!
  Kundenservice wird bei MORADA groß geschrieben! Sowohl wochentags als auch am Wochenende und an Feiertagen stehen Ihnen die freundlichen Mitarbeiter der MORADA HOTELS & RESORTS stets beratend zur Seite. Wählen Sie einfach die kostenlose Informations- und Reservierungsnummer des gewünschten MORADA Hauses und überzeugen Sie sich selbst. Auch Anfragen per Fax oder E-Mail sind gern gesehen und werden umgehend von unserem Team beantwortet.
  Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 8.00 - 22.00 Uhr,
  Samstag und Sonntag 9.00 – 22.00 Uhr
• Kundenwünsche - Wir machen es möglich
  Sie haben spezielle Wünsche betreffs der Lage und Ausstattung Ihres Zimmers? Zögern Sie nicht, uns Ihre Wünsche bei der Buchung Ihres Urlaubs mitzuteilen. Haben Sie aber bitte Verständnis dafür, dass Kundenwünsche nur unverbindlich vermerkt werden und nur je nach Verfügbarkeit der Zimmer realisiert werden können. Selbstverständlich sind wir stets bemüht, unseren Gästen alle Wünsche zu erfüllen, doch leider ist dies nicht immer möglich.
• Hotelgutscheine - Das ideale Geschenk gegen Fernweh
  Sie sind noch auf der Suche nach einem passenden Geschenk für Freunde, Verwandte oder Bekannte? Verschenken Sie einen Hotelgutschein für eines unserer herrlich gelegenen Häuser! Auch hierzu wählen Sie bitte die kostenlose Informations- und Reservierungsnummer des gewünschten Reiseziels. Bitte beachten Sie, dass Gutscheine ausschließlich für das ausgeschriebene Hotel gültig sind.
• Kinderermäßigung
  Soweit nicht anders beschrieben oder vereinbart gelten folgende Ermäßigungsstufen für unsere jungen Gäste:
  Kinder bis 1,9 Jahre erhalten 100 % Ermäßigung, Kinder bis 5,9 Jahre erhalten 50 % Ermäßigung und Kinder bis 11,9 Jahre erhalten 20 % Ermäßigung. Die Kinderermäßigung gilt bei 2 vollzahlenden Erwachsenen, bei Unterbringung der Kinder im Elternzimmer und bezieht sich auf Arrangement-, Logis- und Frühstücks- bzw. Halbpensionsleistungen.
• Baby-/Kinderbetten
  Reservieren Sie bitte vor Ihrer Anreise. Diese kosten EUR 5,00 pro Nacht.
• Mehrbett- und Familienzimmer
  In einigen MORADA Häusern stehen keine Mehrbett-/Familienzimmer zur Verfügung, weshalb oft Doppelzimmer mit Aufbettung (o. Ä.) angeboten werden. Diese Aufbettungen eignen sich nicht immer für erwachsene Personen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Buchung, um Missverständnisse im Vorfeld ausschließen zu können.
• Nichtraucherschutz - Rauchfrei wohnen bei MORADA
  Alle MORADA HOTELS & RESORTS sind Nichtraucherhotels. Es darf weder in den Hotelzimmern noch in öffentlichen Bereichen unserer Häuser geraucht werden. Eine Ausnahme ist die Raucherlounge im MORADA STRANDHOTEL OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN.
• Wellness- und Freizeitbereiche
  Die meisten unserer Häuser verfügen über einen hauseigenen Wellness- und Freizeitbereich, bzw. ein Thermal-Mineralbad. Die freie Nutzung dieser Bereiche ist meist im Arrangement- bzw. Zimmerpreis nach Verfügbarkeit enthalten. Dies bedeutet, dass in der Regel zwar alle Einrichtungen funktionstüchtig und nutzbar sind, wir aber zu Zeiten der Reinigung, der starken Nachfrage oder bei unvorhersehbaren Defekten nicht für die Nutzung garantieren können.
• Newsletter
  Seien Sie immer über topaktuelle Last-Minute-Angebote bzw. Sonderangebote informiert und registrieren Sie sich für unseren kostenlosen MORADA Newsletter bzw. teilen Sie uns mit, dass Sie sich für die in regelmäßigen Abständen erscheinenden MORADA Sonderflyer interessieren.
• Gruppen
  Sollten Sie für Übernachtung/Frühstück bzw. Halbpension eine Mindestteilnehmerzahl von 15 erwachsenen Personen oder bei Arrangements 25 erwachsenen Personen erreichen, so bieten wir Ihnen vergünstigte Gruppenraten an. Zur Orientierung ist dann unser Katalog „Gruppenplaner“ genau das Richtige für Sie.
• Feiertage/Saisonzeiten
  Zu Feiertagen gelten ausschließlich die Feiertagsarrangements. Die Preise bei den Feiertagsangeboten beziehen sich auf eine Person im DZ/ZBZ/DEP oder APP. Alle Angebote gelten ausschließlich zu den jeweiligen Saisonzeiten und zu den An- und Abreisetagen wie abgedruckt.
• Kurtaxe
  Die Kurtaxe wird laut kommunaler Verordnung in einigen Destinationen vor Ort erhoben und ist nicht in den angegebenen Preisen enthalten.
• Zusatzkosten
  Kosten wie zum Beispiel für Pay-TV, Getränke aus der Minibar, Zusatzleistungen aus dem Restaurant oder Eintrittsgelder, welche nicht im Arrangement enthalten sind, bezahlen Sie bitte vor Ihrer Abreise. Um eine pünktliche Abreise zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihre Zimmerrechnung am Tag vor der Abreise zu begleichen.
• Mahlzeiten
  Im MORADA STRANDHOTEL OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN wird zum Frühstück das vielfältige Strandhotel-Frühstücksbuffet, in allen anderen MORADA Häusern das umfangreiche MORADA Fit-in-den-Tag-Frühstücksbuffet angeboten. Das Abendessen als Teil der Halbpension wird in der Regel auch in Buffetform angeboten. Möglich ist aus organisatorischen Gründen auch, dass Ihnen ein 3-Gänge-Menü gereicht wird. Im MORADA STRANDHOTEL OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN werden im Rahmen des Abendessens eine Suppe und ein Hauptgang nach Wahl serviert, ergänzt durch ein Salatvorspeisen- und Dessertbuffet. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Mitnahme von Speisen und/oder Getränken vom Buffet zur Eigenversorgung zwischen den gebuchten Mahlzeiten generell nicht gestattet ist.
• Haustiere
  Wir gestatten unseren Gästen das Mitbringen von Hunden. Diese dürfen eine Schulterhöhe von 30 cm nicht überschreiten und werden zusätzlich mit EUR 15,00 pro Nacht berechnet. Hunde dürfen weder die Wellness- noch die Gastronomiebereiche betreten. Andere Haustiere sind in unseren Häusern nicht gestattet. Im MORADA KURHOTEL UNTER DEN LINDEN und im MORADA STRANDHOTEL OSTSEEBAD KÜHLUNGSBORN sind Haustiere generell nicht erlaubt.
• Reiseversicherung
  Treten Sie von einer gebuchten Reise vorzeitig zurück oder brechen Sie diese vorzeitig ab, können Ihnen daraus Kosten entstehen. Zur Absicherung dieser Kosten empfehlen wir Ihnen dringend den Abschluss einer entsprechenden Reiseversicherung bei unserem Partner „Die EUROPÄISCHE Reiseversicherung". Ausführliche Informationen erhalten Sie sowohl auf unserer Internetseite www.morada.de, als auch von den Mitarbeitern unserer Reservierungsabteilung.